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多項選擇題

關(guān)于前廳部的地位，下列說法正確的是（）

A.飯店對客服務(wù)的基礎(chǔ)
B.飯店的門面
C.飯店業(yè)務(wù)活動的中心
D.飯店服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志
E.飯店經(jīng)濟收入的重要來源

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多項選擇題

下列工作屬于禮賓處的是（）

A.協(xié)助賓客辦理入住登記手續(xù)
B.提供叫醒服務(wù)
C.傳送留言單
D.代辦客人委托事宜
E.回答客人的電話問詢

多項選擇題

飯店等級是指飯店在（）等方面所反映出來的級別與水準(zhǔn)。

A.豪華程度
B.服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)范圍
D.管理水平
E.飯店規(guī)模

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