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單項(xiàng)選擇題

店長日常需檢查和控制的授權(quán)操作包括（）

A.免加收半日租/全日租
B.自用房/免費(fèi)房
C.會員敏感信息的修改
D.臨時掛賬（尤其是正數(shù)）
E.以上都對

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單項(xiàng)選擇題

前臺接待每日（）之間打電話詢問預(yù)訂未到賓客情況，處理NO-SHOW，做好記錄，并向經(jīng)理匯報(bào)。

A.17：00-19：00
B.18：00-21：00
C.18：00—20：00
D.19：00-21：00

單項(xiàng)選擇題

以下影響酒店房態(tài)的因素不屬于人為因素的是（）

A.住客續(xù)住
B.假（差錯）預(yù)訂
C.關(guān)閉中介
D.超額預(yù)訂等

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