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問答題

【簡答題】叫醒電話的概念？

答案：（1）叫醒服務是飯店對客服務的重要內(nèi)容，便于客人做更好的行程安排；
（2）叫醒服務一般分為電腦自動叫醒及人工電...

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【簡答題】試述“壞房”的概念？

答案：（1）“壞房”是指那些由于需要維修而不能出租的房間。簡稱“壞房”；

【簡答題】試述預付訂金的概念？

答案：（1）預付訂金是指客人在訂房時所交納的訂金；
（2）預付金對飯店和客人雙方都有益；
（3）收取預付金...

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