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單項選擇題

如果有客人要求您作出一封書面道歉信，您應該（）

A.口頭致歉，表示會請總公司處理
B.馬上寫一封致歉信
C.拒絕

你可能感興趣的試題

前臺收銀員在交班下班時，直接把備用金交給下一班的員工后，就可以下班了。

答案：錯誤

多項選擇題

目光接觸說明（）

A.我們想與他們交流
B.我們正在關(guān)注他們的談話
C.他們很重要