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多項(xiàng)選擇題

見(jiàn)到你的笑臉，顧客會(huì)怎么想（）

A.我們想與他們交流
B.我們正在關(guān)注他們的談話
C.他們很重要

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單項(xiàng)選擇題

公司提倡走動(dòng)式管理，原則上前廳經(jīng)理和店長(zhǎng)的在辦公室的時(shí)間為整個(gè)上班時(shí)間的（），其余時(shí)間主要放在銷售與走動(dòng)式管理上。

A.10%
B.20%
C.30%
D.40%

各種信息的統(tǒng)計(jì)是非常重要的，特別是散客流失量的統(tǒng)計(jì)，散客流失量應(yīng)該由前臺(tái)接待和預(yù)訂統(tǒng)計(jì)。

答案：正確

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