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多項(xiàng)選擇題

酒店服務(wù)員在服務(wù)中要做到（）

A.走路輕
B.說(shuō)話輕
C.動(dòng)作輕
D.行動(dòng)輕

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單項(xiàng)選擇題

酒店的員工用餐安班次分為（）

A.8小時(shí)工作制的為一餐，12小時(shí)工作制的為二餐
B.所有班次都為一餐
C.無(wú)要求
D.只要上班人員都可以用餐

單項(xiàng)選擇題

酒店從業(yè)人員在和客人打招呼的時(shí)候都應(yīng)該保持（）

A.微笑
B.大笑
C.無(wú)表情
D.傻笑

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