多項(xiàng)選擇題

關(guān)于行李寄存服務(wù)，下列描述錯誤的是（）

A.行李寄存卡上聯(lián)需詳細(xì)填寫房號、寄存日期、行李件數(shù)，行李員和客人均需簽字確認(rèn)即可
B.存放在后臺區(qū)域的行李應(yīng)將行李牌正面朝內(nèi)懸掛
C.賓客歸還行李寄存卡時請賓客在《行李寄存卡》下聯(lián)簽字確認(rèn)
D.代領(lǐng)行李時，只要出示身份證就好了

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多項(xiàng)選擇題

關(guān)于物品租借程序，下列描述正確的是（）

A.賓客借用物品必須要出示身份證
B.根據(jù)賓客需要請同事幫助賓客送至房間
C.賓客歸還借物直接歸還借物單即可
D.若客人在房間致電前臺借物品，則需由服務(wù)員帶著《物品租用單》和租借物

單項(xiàng)選擇題

關(guān)于物品損壞賠償處理程序，下列描述正確的是（）

A.客房經(jīng)理或前廳經(jīng)理到現(xiàn)場，查看物品損壞的情況，并分析是否賓客的原因，如是賓客的原因必須要賠償
B.對賓客執(zhí)意不賠償，可以多花些時間進(jìn)行解決
C.對于金額較少的賠償，員工有權(quán)利免去賓客的賠償費(fèi)用
D.在處理過程中，不要影響其他賓客和總臺接待工作

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關(guān)于行李寄存服務(wù)，下列描述錯誤的是（）

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關(guān)于物品租借程序，下列描述正確的是（）

關(guān)于物品損壞賠償處理程序，下列描述正確的是（）

關(guān)于物品租借程序，下列描述正確的是（）

關(guān)于物品損壞賠償處理程序，下列描述正確的是（）