A.接受叫醒時(shí)只需要記錄,不需要詢問客人 B.接受叫醒時(shí)需要復(fù)述一下客人的房號及叫醒時(shí)間 C.在遇到特殊的氣候時(shí)可以提醒賓客室外的天氣情況和氣溫 D.對賓客未應(yīng)答時(shí),立即指派服務(wù)員前往房間,叫醒賓客,并禮貌道別
A.未辦理入住登記的賓客不能提供記賬服務(wù) B.如賓客的賬目余額不足以支付記賬費(fèi)用,應(yīng)禮貌地告訴賓客,請賓客現(xiàn)付或到總臺(tái)加付預(yù)收款定金 C.人報(bào)出姓名和房號就可以掛賬 D.雜項(xiàng)收費(fèi)單可以不給客人簽字
A.休閑房客人續(xù)住時(shí)需要填寫《房間/房價(jià)變更通知單》 B.《房間/房價(jià)變更通知單》需要經(jīng)辦人、客人、前廳經(jīng)理三方簽字確認(rèn) C.換房時(shí)需要檢驗(yàn)核對房卡鑰匙是否準(zhǔn)確 D.房價(jià)變動(dòng)后需要在預(yù)付款單上面修改房價(jià)