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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何做好會(huì)員卡的推銷(xiāo)？
答案：
當(dāng)散客或網(wǎng)絡(luò)訂房退房時(shí)，我們應(yīng)主動(dòng)上前推銷(xiāo)會(huì)員卡，要向客人講述會(huì)員卡的優(yōu)惠和好處（如會(huì)員生日酒店可送書(shū)、會(huì)員可享受延期退...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)列舉雙人房、商務(wù)房、概念房的散客、商務(wù)價(jià)格。
答案：
雙人房?jī)r(jià)格是338元/間、商務(wù)價(jià)是288元/間，商務(wù)房散客價(jià)是318元/間、商務(wù)價(jià)是268元/間，概念房散客價(jià)是368元...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人要求轉(zhuǎn)電話(huà)到房間時(shí)應(yīng)該怎樣操作？要求轉(zhuǎn)到總經(jīng)理分機(jī)時(shí)如何操作？
答案：
外線(xiàn)要求轉(zhuǎn)入到客房，首先要核對(duì)住店客人的姓名，核對(duì)正確且經(jīng)客人確認(rèn)后才可轉(zhuǎn)電話(huà)過(guò)去。另外如果客人是保密入住的除了不轉(zhuǎn)電話(huà)...
