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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人入住時(shí)接待單位用空白支票作為客人押金，結(jié)帳時(shí)，卻沒(méi)帶賓館開(kāi)出的押金收據(jù)，怎么辦？
答案：
1、向來(lái)人解釋賓館的規(guī)定，請(qǐng)其回單位取押金收據(jù)。
2、如收據(jù)遺失，須由該單位出具有關(guān)收據(jù)遺失和來(lái)人身份的證明及...
2、如收據(jù)遺失，須由該單位出具有關(guān)收據(jù)遺失和來(lái)人身份的證明及...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】已確認(rèn)客人逃帳，怎么辦？
答案：
1、打出該房帳單，作掛帳處理。同時(shí)做出說(shuō)明，并將逃帳客人的有關(guān)資料附上。
2、如系境外客人，應(yīng)通知有關(guān)部門(mén)協(xié)查...
2、如系境外客人，應(yīng)通知有關(guān)部門(mén)協(xié)查...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】一位客人前來(lái)登記入住，他說(shuō)他的朋友李先生已訂了房，而他先生遲一點(diǎn)才到，他自己先入住李先生的房間，你應(yīng)如何處理？
答案：
1、查清李先生有無(wú)交代。
2、如李先生無(wú)交代，在有房間情況下，可請(qǐng)?jiān)摽烷_(kāi)另一間房。
3、李先生到達(dá)時(shí)，與其確認(rèn)。
