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判斷題

團(tuán)隊(duì)客人入住時(shí)需向客人確認(rèn)用房數(shù)有無(wú)變化、人數(shù)及客人姓名有無(wú)變化、用餐安排、叫醒時(shí)間、出行李時(shí)間。

答案：正確

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叫醒服務(wù)分為人工叫醒、自動(dòng)叫醒。

答案：正確

接聽(tīng)電話(huà)時(shí)需禮貌的向客人自報(bào)家門(mén)。

答案：正確