无码高清视频|成人自拍视频|欧美成人午夜无码A片秀色直播|草美女视频网站|美女被操网站在线观看

判斷題

接受客人投訴時(shí)需詢問賓客的姓名和房號(hào)；與賓客保持目光接觸，以示尊重；站在關(guān)心、同情的角度上，平和、禮貌、冷靜、耐心地認(rèn)真傾聽準(zhǔn)確地了解細(xì)節(jié)和具體情況；做好記錄。

答案：正確

你可能感興趣的試題

建立客史檔案的作用是提供針對(duì)性服務(wù)；促進(jìn)銷售。

答案：正確

酒店飯店開展客房預(yù)訂業(yè)務(wù)，其任務(wù)可概括為以下幾項(xiàng)：接受、處理客人的訂房要求；記錄、控制預(yù)訂資料；檢查控制預(yù)訂過程。

答案：錯(cuò)誤

<pre id="yrl4f"><strong id="yrl4f"></strong></pre>