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問答題

【簡答題】前廳部面談預(yù)訂有哪些特點？

答案： ①預(yù)訂者親自到酒店與預(yù)訂員面對面接觸訂房，有利于預(yù)訂員詳細介紹酒店的產(chǎn)品；
②可以帶預(yù)訂者參觀酒店產(chǎn)品，以便客...
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問答題

【簡答題】前廳部前臺的工作流程分為哪幾個階段？
答案：

①客人抵店前的準(zhǔn)備；
②客人到店時的接待；
③客人住店期間的服務(wù)；
④客人離店時的服務(wù)；
⑤客人離店后的相關(guān)工作。
問答題

【簡答題】前廳預(yù)訂的方式有哪些？
答案：

①保證類預(yù)訂；
②確認類預(yù)訂；
③臨時類預(yù)訂；
④等待類預(yù)訂。
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