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單項選擇題

“顧客總是對的”指的是（）

A、市場營銷觀念
B、社會市場營銷觀念
C、生產觀念
D、推銷觀念

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單項選擇題

提出“顧客讓渡價值”理論的是（）

A、菲利普·科特勒
B、邁克爾·波特
C、彼得·德魯克
D、馬斯洛

【簡答題】阻礙管理溝通的因素主要有哪些？

答案：阻礙管理溝通的因素是十分復雜的，但大致可以歸納為以下四個方面：
（1）物理方面的溝通障礙。
（2）管...