A、在確定運用調(diào)解解決爭議時，應當遵守法律法規(guī)的規(guī)定，不得采取違法的調(diào)解方式
B、調(diào)解的過程中不能使用欺詐、暴力等不法手段
C、在調(diào)解過程中，應避免與一些債務追討公司合作
D、在調(diào)解過程中，不應該采取威迫或限制對方當事人人身自由的做法
E、雙方當事人應在調(diào)解人的主持下，依法參加調(diào)解活動

A、調(diào)解者能為雙方當事人提供可信賴的調(diào)解環(huán)境
B、中立客觀的角色能夠引導雙方當事人理性行為
C、作為調(diào)解者能夠緩和緊張不安的氣氛，將雙方情緒調(diào)整到適合調(diào)解的狀態(tài)
D、調(diào)節(jié)者充當著雙方當事人信息傳達及溝通的傳聲筒角色
E、調(diào)解者能夠提供不偏不倚的解決方案促使民間調(diào)解達成目的