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判斷題

服務員進客房應先按門鈴敲門報“Housekeeping”再進房。

答案：正確

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在客房內(nèi)聽到電話響，應主動幫客人接聽電話。

答案：錯誤

四、五星級飯店的員工培訓工作應做到定期化、制度化和系統(tǒng)化。

答案：錯誤