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判斷題

客房服務(wù)員不需要把外宿房狀況通知總臺。（）

答案：錯(cuò)誤

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無障礙客房是一種專為行動不便的客人服務(wù)的特色客房，按規(guī)定一般按客房總數(shù)的5%進(jìn)行配置。（）

答案：錯(cuò)誤

擦鞋服務(wù)時(shí)，要注意防止混淆客人的鞋，應(yīng)擦好后請客人辨認(rèn)。（）

答案：錯(cuò)誤

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