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判斷題

客房優(yōu)質(zhì)服務(wù)的八字工作法是：迎、問、勤、潔、快、靈、聽、送（）

答案：錯(cuò)誤

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對員工進(jìn)行在職培訓(xùn)是客房部及整個(gè)飯店培訓(xùn)重點(diǎn)，也是客房部日常工作的重要內(nèi)容。（）

答案：正確

賓客投訴記錄表必須有當(dāng)班服務(wù)員以及經(jīng)理簽名。（）

答案：錯(cuò)誤

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