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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)在實(shí)行顧客滿意營(yíng)銷的市場(chǎng)開拓謀略時(shí)，顧客的滿意度具體體現(xiàn)在三個(gè)層次上，即（）

A.物質(zhì)滿意層、心理滿意層、精神滿意層
B.物質(zhì)滿意層、文化滿意層、心理滿意層
C.物質(zhì)滿意層、精神滿意層、社會(huì)滿意層
D.物質(zhì)滿意層、心理滿意層、社會(huì)滿意層

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于質(zhì)量體系的全部質(zhì)量活動(dòng)，可以概括為以下四個(gè)過程，即（）

A.設(shè)計(jì)、制造、使用、輔助生產(chǎn)和服務(wù)
B.設(shè)計(jì)、工藝準(zhǔn)備、制造和銷售
C.設(shè)計(jì)、制造、銷售和服務(wù)
D.設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)和銷售

單項(xiàng)選擇題

在企業(yè)管理中，勞動(dòng)定額的直接作用一是組織生產(chǎn)，二是（）

A.調(diào)控生產(chǎn)進(jìn)度
B.為控制成本提供依據(jù)
C.組織員工培訓(xùn)
D.組織分配

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