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判斷題

客人最討厭、最不能容忍的就是做錯了事不肯承認，反而找各種理由。只有知錯必改，才能不斷進步。（）

答案：正確

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多項選擇題

舒適度主要是靠人的（）來感受的。

A、眼、耳、鼻、舌
B、皮膚
C、聽覺
D、觸覺

多項選擇題

對于客房萬能鑰匙的管理，下列說法正確的是（）

A、除自己的主管外，嚴禁將鑰匙外借或轉(zhuǎn)交他人
B、百分之百的確認該客人是某房間的客人
C、客人持有大堂副理或問詢處主管簽發(fā)的開房門證明
D、實行簽領簽收制度

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