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判斷題

總統(tǒng)套間只有國(guó)家元首才能入住。（）

答案：錯(cuò)誤

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客房清掃過(guò)程中，如果客人中途回房，服務(wù)人員應(yīng)立即退出并道歉。（）

答案：錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

飯店服務(wù)人員的儀容、儀表反映了（）。

A、飯店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B、飯店服務(wù)人員的自豪感
C、飯店的管理水平
D、飯店的檔次

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