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單項選擇題

總機話務員外線應答的內容正確的是（）。

A.XX Hotel，May I Help You
B.Operator，May I Help You
C.Hello
D.Operator，What Can I Do For You

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單項選擇題

飯店的報刊郵件快遞順序正確的是（）。

A.先飯店所客人
B.先平信再傳真
C.通常情況下乘坐員工電梯向高層遞送
D.先?？秃笠话憧腿?/p>

單項選擇題

通常情況下，前廳問訊處所提供的郵件服務包括（）類。

A.1
B.2
C.3
D.5

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