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多項選擇題

《投訴性質(zhì)劃分和乘客投訴責任認定辦法》中規(guī)定，運行中沒做到（），導致乘客沒坐上車沒下完車而引發(fā)的投訴屬于運行類投訴。

A.逢站必停
B.過站不停
C.不靠邊停車
D.越站停車

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多項選擇題

《投訴性質(zhì)劃分和乘客投訴責任認定辦法》中規(guī)定，駕駛員運行服務中，不規(guī)范使用司輔器照顧（）孕乘客和不規(guī)范使用司輔器導致乘客坐過站而引發(fā)的投訴屬于服務類投訴。

A.老
B.弱
C.病
D.殘

多項選擇題

《投訴性質(zhì)劃分和乘客投訴責任認定辦法》中規(guī)定，駕駛員運行服務中，在安全情況下沒有做到耐心回答乘客詢問；車到站、對乘客的問詢（）而引發(fā)的投訴屬于服務類投訴。

A.回答
B.不理睬
C.不回答
D.搭訕

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