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單項(xiàng)選擇題

許多組織設(shè)置意見箱、接待日、走動(dòng)管理等管理辦法，這種屬于（）。

A.下行溝通
B.上行溝通
C.非正式溝通
D.平行溝通

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多項(xiàng)選擇題

下面哪些做法（）可以有效地克服溝通障礙。

A.積極反饋，反復(fù)溝通
B.積極傾聽對(duì)方的交談
C.控制對(duì)方的交流話題
D.尋找交流雙方都能接受的交流方式

多項(xiàng)選擇題

下行溝通常用的方式有（）。

A.報(bào)告
B.公告牌
C.調(diào)查問卷
D.文件