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單項選擇題

服務中間商與服務機構(gòu)之間的矛盾不包括（）

A.服務形象的不一致
B.服務理念不一致
C.利益上的矛盾
D.服務質(zhì)量不一致

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單項選擇題

服務定位，主要有服務質(zhì)量定位和（）兩種視角。

A.服務對象定位
B.服務營銷要素定位
C.服務價值定位
D.服務特色定位

單項選擇題

北京賽特購物中心的代客泊車服務屬于哪種類型的服務創(chuàng)新（）

A.替代型
B.拓展型
C.延伸型
D.改進型

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