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多項選擇題
招商銀行服務(wù)管理體系中的消費者權(quán)益保護工作內(nèi)容包括（）。
A.消費者金融知識宣傳教育框架安排
B.消費者權(quán)益保護工作組織架構(gòu)和運行機制
C.消費者投訴受理流程及處理程序
