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多項(xiàng)選擇題
乘務(wù)員的服務(wù)素質(zhì)主要包括（）。
A.服務(wù)意識(shí)
B.職業(yè)規(guī)范
C.業(yè)務(wù)技能
D.服務(wù)態(tài)度
