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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)能力理論認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自（）

A.企業(yè)專利
B.企業(yè)活動(dòng)的邊界
C.組織學(xué)習(xí)
D.企業(yè)核心能力

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)的起始觀念來自（）

A.消費(fèi)者需求分析
B.市場(chǎng)供給分析
C.消費(fèi)者行為分析
D.競(jìng)爭(zhēng)格局分析

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)業(yè)的價(jià)值應(yīng)從（）方面辨別

A.利益
B.外觀
C.價(jià)格
D.需求