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單項選擇題

在九階段實施方法中（）階段的主要任務(wù)是通過對現(xiàn)有政策和業(yè)務(wù)流程的分析及診斷來設(shè)計符合CRM管理理想和目標的新的業(yè)務(wù)流程。

A.會議室導航
B.二次開發(fā)與確認
C.CRM流程測試
D.業(yè)務(wù)藍圖的初步確定

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