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單項選擇題

（）不會影響顧客的購買心理。

A、購買環(huán)境
B、服務態(tài)度和服務時間
C、服務技術(shù)
D、服務員的姓名和工號

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單項選擇題

（）是服務員向顧客提供服務或傳遞服務信息的主要工具。

A、菜單
B、菜肴
C、行為
D、語言

單項選擇題

（）做禮拜為"主日禮拜"，因為據(jù)《圣經(jīng)·新約》中記載，耶穌在這天復活。另有少數(shù)教派是規(guī)定星期六（安息日）為禮拜，這天稱為"安息日禮拜"。

A、星期一
B、星期三
C、星期五
D、星期日

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