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填空題

餐飲服務(wù)人員在工作中應(yīng)具有的能力主要有（）、（）、（）、（）、觀察能力、記憶能力、自律能力、服從與協(xié)作能力。

答案： 語(yǔ)言能力、應(yīng)變能力、推銷能力、技術(shù)能力
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填空題

餐廳通過(guò)提高（）及（）來(lái)提高銷售量。
答案： 增加服務(wù)項(xiàng)目；延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間
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