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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)戰(zhàn)略會從哪些方面對企業(yè)的競爭優(yōu)勢和經(jīng)營績效產(chǎn)生影響（）

A.經(jīng)營業(yè)績
B.客戶滿意度
C.客戶忠誠度
D.市場占有率

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多項(xiàng)選擇題

下面幾項(xiàng)屬于勞特朋4C理論的是（）

A.消費(fèi)者
B.成本
C.便利
D.溝通

多項(xiàng)選擇題

企業(yè)的定價目標(biāo)一般有哪些（）

A.追求利潤與成本最優(yōu)組合
B.生產(chǎn)能力的最優(yōu)利用
C.最優(yōu)的客戶占有率
D.最優(yōu)的市場競爭地位

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