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單項選擇題

格羅魯斯的感知服務質(zhì)量理論將（）作為企業(yè)經(jīng)營管理的首要驅(qū)動力

A.顧客價值
B.購買價值
C.顧客感知服務質(zhì)量
D.顧客讓渡價值

你可能感興趣的試題

單項選擇題

對于大多數(shù)服務來說，（）和消費同時進行的

A.包裝
B.配送
C.生產(chǎn)
D.購買

單項選擇題

內(nèi)部營銷的假設前提是（）產(chǎn)生滿意的顧客。

A.滿意的員工
B.出眾的管理者
C.合理的薪酬機制
D.透明的激勵機制