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多項(xiàng)選擇題

要做到有效改善服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)可以從（）三方面入手

A.樹(shù)立正確服務(wù)觀念
B.重視客戶(hù)體驗(yàn)過(guò)程
C.運(yùn)用科學(xué)方法改善服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)承諾策略

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單項(xiàng)選擇題

生產(chǎn)企業(yè)本身的因素不包括（）

A.經(jīng)濟(jì)實(shí)力
B.銷(xiāo)售能力
C.產(chǎn)品品質(zhì)
D.提供服務(wù)的意愿

單項(xiàng)選擇題

銷(xiāo)售報(bào)酬制定的模式，適合實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)的是（）

A.高薪水低獎(jiǎng)勵(lì)
B.高薪水高獎(jiǎng)勵(lì)
C.低薪水高獎(jiǎng)勵(lì)
D.低薪水低獎(jiǎng)勵(lì)