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判斷題

在受理到省級(jí)媒體投訴后，客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶投訴問題的具體核查處理，在48小時(shí)內(nèi)完成“投訴用戶接洽、投訴問題核查、補(bǔ)救方案擬定、投訴辦結(jié)確認(rèn)、投訴辦結(jié)回復(fù)”等5個(gè)工作步驟。

答案：錯(cuò)誤

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查看機(jī)頂盒版本或?qū)儆谥信d還是華為平臺(tái)的方法：遙控器第四排紅色按鈕，長按5秒，畫面切換至機(jī)頂盒升級(jí)界面，在屏幕右下角有“當(dāng)前版本”四個(gè)字樣；中興平臺(tái)版本為：4.0.-----表示具體數(shù)字，華為平臺(tái)版本為：5.0.-----表示具體數(shù)字。

答案：錯(cuò)誤

辦理靚號(hào)入網(wǎng)后，所簽的協(xié)議自用戶開戶次月生效。協(xié)議期內(nèi)，不允許辦理轉(zhuǎn)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)、降低月承諾通信費(fèi)、停機(jī)保號(hào)、銷戶等業(yè)務(wù)。

答案：正確

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