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單項(xiàng)選擇題

按國際酒店的管理經(jīng)驗(yàn)，超頻預(yù)訂的百分比控制在（）。

A.1%-5%
B.5%-20%
C.20%-30%
D.30%-50%

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單項(xiàng)選擇題

在（）的情況下，可以婉拒客人的預(yù)訂。

A.超額預(yù)訂
B.客人長相兇惡
C.前臺(tái)服務(wù)員有私心
D.客人衣冠不整

單項(xiàng)選擇題

對（）的客人，必須保留其房間。

A.已付保證金
B.普通
C.VIP
D.未付保證金

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