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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述傳達(dá)利益信息的四要素。
答案：
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客服人員聲音十忌。
答案：
忌猶豫、過(guò)于溫和、聲音過(guò)高、尾音過(guò)低、語(yǔ)調(diào)中含有刺耳的成分、咬文嚼字、偶爾的停頓、“連珠炮”、慢條斯理、過(guò)多的語(yǔ)氣詞
