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問答題

【簡(jiǎn)答題】如何塑造良好的職業(yè)形象？

答案：

1、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象；
2、自信正直，不卑不亢。

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答案： 1、接待客戶的場(chǎng)所要保持安靜，以利于業(yè)務(wù)洽談；
2、接待客戶時(shí)說(shuō)話、走路要輕，以示對(duì)客戶的尊重；
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述電話禮儀規(guī)范。

答案：

1、準(zhǔn)備充足，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔；
2、態(tài)度熱情，感覺愉快；
3、聽話認(rèn)真，禮貌結(jié)束。