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單項(xiàng)選擇題

以下哪一點(diǎn)不屬于投訴回復(fù)的閉環(huán)管理模式：（）

A.多點(diǎn)受理
B.屬地處理
C.全程響應(yīng)
D.快速回復(fù)

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單項(xiàng)選擇題

重大投訴的預(yù)警級(jí)別不包括哪種預(yù)警（）

A.黑色
B.紅色
C.橙色
D.灰色

單項(xiàng)選擇題

廣州分公司的投訴受理渠道包括但不限于服營(yíng)廳、熱線、客戶經(jīng)理、網(wǎng)站、信函等，其中服營(yíng)廳保證（）小時(shí)受理客戶投訴。

A.7×8
B.365×24
C.5×8
D.7×24

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