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單項(xiàng)選擇題

需求分析的第一步是（）

A、客戶分級(jí)
B、客戶研究
C、需求的過濾和匯總
D、需求排序

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商業(yè)模式的有效運(yùn)營需要依靠對(duì)客戶的深入理解，包括環(huán)境、日常事物、客戶關(guān)心的焦點(diǎn)與期望

答案：正確

單項(xiàng)選擇題

商業(yè)模式的設(shè)計(jì)步驟，第一步是（）

A、創(chuàng)意構(gòu)思
B、需求分析
C、客戶測試
D、原型設(shè)計(jì)
E、評(píng)估反饋