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問答題
【簡答題】零售企業(yè)采用什么方法提高其服務(wù)質(zhì)量？
答案：
（1）了解顧客的真實需要；
（2）尋找并控制關(guān)鍵的服務(wù)點；
（3）設(shè)計具體可行的服務(wù)標(biāo)準；
（2）尋找并控制關(guān)鍵的服務(wù)點；
（3）設(shè)計具體可行的服務(wù)標(biāo)準；
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問答題
【簡答題】零售企業(yè)在商品定價時要考慮哪些因素？
答案：
（1）零售商店的本身特征；
（2）消費者價格心理；
（3）競爭對手的價格策略；
（4）商品進貨成本；
（5）國家法規(guī)政策。
問答題
【簡答題】國內(nèi)百貨商店開始步入衰落期嗎？百貨商店如何才能走出目前的經(jīng)營困境？
答案：
（1）國內(nèi)百貨商店沒有步入衰落期，因為國內(nèi)情況與國外有很大不同，國內(nèi)零售業(yè)的變革促使百貨商店必須進行經(jīng)營管理創(chuàng)新才能適應(yīng)...
