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問(wèn)答題

【案例分析題】沃爾瑪與凱瑪特同時(shí)創(chuàng)業(yè)于1967年,兩家企業(yè)都是從折扣商店起家,并相繼轉(zhuǎn)成以大型綜合超市為主要業(yè)態(tài)。在后來(lái)40年余年的相互競(jìng)爭(zhēng)中,兩家企業(yè)均成長(zhǎng)非常快,而凱瑪特在1990年以前的發(fā)展一直快于沃爾瑪,而在1990年沃爾瑪超過(guò)凱瑪特后,沃爾瑪就一直處于領(lǐng)先地位,直到2002年初傳來(lái)沃爾瑪成為世界500強(qiáng)第一,而凱瑪特申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的消息。 這里主要介紹一下兩家公司的價(jià)格策略。沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)宗旨是“天天平價(jià),始終如一”,它指的是“不僅一種或若干種商品低價(jià)銷售,而是所有商品都以最低價(jià)格銷售;不僅是在一時(shí)或一段時(shí)間低價(jià)銷售,而是常年都以最低價(jià)格銷售;不僅是在一地或一些地區(qū)低價(jià)銷售,而是在所有地區(qū)都以最低價(jià)格銷售”。正是力求使沃爾瑪商品比其他商店更便宜這一指導(dǎo)思想使得沃爾瑪成為本行業(yè)中的成本控制專家,它最終將成本降至行業(yè)最低,真正做到了天天平價(jià)。 凱瑪特也是以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略為自己的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,體現(xiàn)在價(jià)格上也是希望以較低價(jià)格水平吸引顧客。但凱瑪特的定價(jià)不是追求天天平價(jià),而是實(shí)施差別毛利率法,將一些促銷商品價(jià)格定得很低,而另一部分非促銷商品價(jià)格定得相對(duì)較高,并且為了吸引顧客,促銷商品定期更換。凱瑪特的一個(gè)獨(dú)特的促銷方式即“藍(lán)燈閃亮”,商場(chǎng)的某一商品會(huì)突然亮起藍(lán)燈,然后以很低的價(jià)格短時(shí)間內(nèi)銷售,這一促銷方式吸引了大量顧客。兩家零售公司采用的是什么價(jià)格政策?

答案:

沃爾瑪采用的是穩(wěn)定價(jià)格政策,凱瑪特采用的是高/低價(jià)格政策。

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】從哪幾個(gè)方面對(duì)零售服務(wù)差距進(jìn)行彌補(bǔ)?

答案:

(1)認(rèn)知差距的彌補(bǔ);
(2)標(biāo)準(zhǔn)差距的彌補(bǔ);
(3)傳遞差距的彌補(bǔ);
(4)溝通差距的彌補(bǔ)。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】影響零售價(jià)格的因素有哪些?

答案: 企業(yè)因素:選址與定位;企業(yè)定價(jià)目標(biāo);經(jīng)營(yíng)管理水平;
商品因素:商品成本;商品的特征;
顧客因素:顧客...
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