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多項(xiàng)選擇題

在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到從分析發(fā)現(xiàn)，在所有導(dǎo)致用戶離網(wǎng)的原因中，居前的分別是哪些？（）

A.價(jià)格
B.覆蓋
C.通話質(zhì)量
D.客戶服務(wù)

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多項(xiàng)選擇題

在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到客戶流失的類型可分為以下哪些？（）

A.價(jià)格流失型
B.產(chǎn)品和技術(shù)流失型
C.服務(wù)流失型
D.自主流失型

多項(xiàng)選擇題

在中級話務(wù)員客戶維系中，講到客戶維系的支撐體系有哪些？（）

A.完善的客戶響應(yīng)機(jī)制
B.企業(yè)效益優(yōu)先
C.強(qiáng)大的技術(shù)支撐
D.提高離網(wǎng)壁壘