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填空題
旅游企業(yè)決定自己的市場(chǎng)行為，特別是制定價(jià)格時(shí)必須考慮的一個(gè)重要因素是（）。
答案：
需求規(guī)律
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問(wèn)答題
【案例分析題】一天，一名中國(guó)導(dǎo)游帶著一個(gè)日本旅行團(tuán)參觀南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館。團(tuán)隊(duì)中的絕大多數(shù)日本賓客對(duì)當(dāng)年日軍在中國(guó)犯下的侵略罪行感到觸目驚心，更加同情和理解中國(guó)人民對(duì)日本侵略軍的憎恨。但其中有一位日本侵略者的后代，因長(zhǎng)期接受日軍當(dāng)年在華所作所為的歪曲說(shuō)教，對(duì)展館內(nèi)展出的鐵錚錚是事實(shí)提出疑義，為侵華日軍進(jìn)行辯解。假如你是案例中的導(dǎo)游，且作為中國(guó)人，你會(huì)怎么做？請(qǐng)分析并給出解決方法。
答案：
（1）在旅游服務(wù)中，特別是接待外國(guó)旅游者的導(dǎo)游服務(wù)中，經(jīng)?；赜龅揭恍┯^點(diǎn)不同的賓客，面隊(duì)這位日本青年的“非理...
