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填空題

世界上第一位專職旅行代理商是（）

答案：托馬斯·庫克

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標志著國家開始對旅行社實施相對獨立的行業(yè)管理的是（）的頒布。

答案：《旅行社管理條例》

【論述題】聯(lián)系實際，談談旅行社接待工作的特點。

答案：（1）服務的直接性。導游服務是旅行社向游客提供的最重要的服務，是面對面的服務。在我國，導游接待服務的范圍包括兩大類：導游...

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