單項選擇題

持續(xù)改進的過程應描述（）

A.質量方針、質量目標、審核結果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施、管理評審
B.質量方針、質量目標、內(nèi)部審核結果、數(shù)據(jù)分析、故障統(tǒng)計、糾正和預防措施、管理評審
C.質量方針、質量目標、內(nèi)部審核結果、糾正和預防措施，對員工的激勵、領導、管理評審
D.內(nèi)部審核結果、數(shù)據(jù)分析，糾正和預防措施，管理評審

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單項選擇題

對供方的評價和選擇過程（）

A.應依據(jù)組織定義的判定標準
B.若供方已通過按照ISO標準進行的認證審核，則此過程可以簡化
C.包括對事先提交的樣品進行評價

單項選擇題

對顧客要求的識別由（）組成。

A.產(chǎn)品交付或服務實現(xiàn)后對顧客滿意程度的驗證
B.對顧客溝通過程的控制
C.對包括可用性、交付、支持和那些雖末被規(guī)定但預期用途所必要的，以及強制性標準和法規(guī)要求在內(nèi)的產(chǎn)品要求的確
D.對參與主導顧客溝通的人員的培訓需求的識別

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持續(xù)改進的過程應描述（）

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對供方的評價和選擇過程（）

對顧客要求的識別由（）組成。