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單項(xiàng)選擇題

若一廂情愿地將自己設(shè)想好的服務(wù)強(qiáng)加于卷煙零售客戶，就會(huì)偏離了卷煙零售客戶這個(gè)服務(wù)的（）。

A、對(duì)象和核心
B、目標(biāo)和核心
C、對(duì)象和目標(biāo)
D、中心和目標(biāo)

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單項(xiàng)選擇題

管理層次主要與溝通的（）有關(guān)。

A、頻率
B、方式
C、效果
D、效率

單項(xiàng)選擇題

市場(chǎng)調(diào)查的范圍、內(nèi)容的廣度與深度，在很大程度上決定了卷煙零售客戶的期望與（）對(duì)卷煙零售客戶期望的認(rèn)知差距。

A、服務(wù)人員
B、企業(yè)管理者
C、調(diào)查者
D、企業(yè)