單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量控制檢驗(yàn)和測(cè)量結(jié)果被用于（）。

A.質(zhì)量計(jì)劃的輸入項(xiàng)
B.準(zhǔn)備一個(gè)操作定義
C.準(zhǔn)備一個(gè)控制圖表
D.質(zhì)量保證的輸入項(xiàng)

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你最近完成了一個(gè)你們公司餐廳設(shè)備的食物服務(wù)評(píng)價(jià)項(xiàng)目。你發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，其中包括售貨機(jī)缺貨、服務(wù)員沒(méi)禮貌、排隊(duì)太慢、菜單可選項(xiàng)太少及價(jià)格較貴。你打算用帕雷托圖來(lái)顯示你的發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樗冢ǎ┓矫媸且粋€(gè)非常好的方法。

A.顯示由于某類(lèi)確定的原因而產(chǎn)生了多少結(jié)果
B.基于歷史的結(jié)果預(yù)測(cè)未來(lái)的結(jié)果
C.顯示哪一些偏差對(duì)總的結(jié)果影響最大
D.展示各種原因和子原因是如何地結(jié)合而產(chǎn)生潛在的問(wèn)題和效果

單項(xiàng)選擇題

你們公司正建立一套質(zhì)量成本方法來(lái)確定質(zhì)量問(wèn)題的相對(duì)重要性，并確定降低成本的主要機(jī)會(huì)。你們公司相信這種方法能幫助評(píng)價(jià)是否成功達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)。當(dāng)設(shè)立這種方法時(shí)，要求你歸納出4種成本類(lèi)型：預(yù)防、評(píng)價(jià)、內(nèi)部失敗和外部失敗。但是，當(dāng)你檢查質(zhì)量成本時(shí)，你認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)及其相關(guān)成本是主要因素。培訓(xùn)成本屬于以下哪一個(gè)范圍（）？

A.預(yù)防成本
B.評(píng)價(jià)成本
C.內(nèi)部失敗成本
D.外部失敗成本

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質(zhì)量控制檢驗(yàn)和測(cè)量結(jié)果被用于（）。

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