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單項選擇題

只有具備（），才能對自己的職業(yè)有一種責(zé)任感和使命感。

A、道德精神
B、服務(wù)精神
C、敬業(yè)精神
D、好學(xué)精神

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單項選擇題

熱情周到，指的是鐵路運輸服務(wù)的（）及所要達(dá)到的效果。

A、優(yōu)質(zhì)程度
B、運輸過程
C、禮貌待客
D、關(guān)心程度

單項選擇題

尊重旅客貨主主要表現(xiàn)為對旅客貨主人格的尊重，對旅客貨主乘車運貨過程中（）的滿足。

A、正當(dāng)要求
B、個人需求
C、所有要求
D、部分要求

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