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當(dāng)客戶遞上名片時,應(yīng)當(dāng)恭恭敬敬,用()手去接,以示對客戶的尊重。
A、左;
B、右;
C、無所謂;
D、雙手。
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一般早8點以前,晚()點以后不宜打電話。
A、9
B、8
C、10
D、7
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客戶投訴處理的技巧有注意傾聽、詢問、安撫()
A、認真
B、解釋
C、重復(fù)
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